응용 프로그램은 또한 음료의 메뉴를 포함, 음식 옵션, 포장 전체 콩 커피, 뿐만 아니라 계절 이벤트와 스타 벅스 고객이 쉽게 탐색 할 수있는 최신 상품과 뉴스 피드. 레이아웃은 간단하면서도 우아하여 앱이 사용자에게 매력적입니다. 화면의 다양한 메뉴 “팝업”으로 사용자가 홈 화면으로 쉽게 탐색 할 수 있습니다. 스타벅스 앱의 혁신적인 기능 중 하나는 사용자에게 매장 방문과 유사한 경험을 제공하는 것입니다. 우리 중 많은 사람들이 스타벅스에 줄을 서서 “(사람/ 행사를 삽입)을 위해 기프트 카드를 받아야한다”고 생각했습니다. 기프트 메뉴는 거의 모든 경우에 다양한 기프트 카드를 제공하며 다가오는 휴일을위한 카드를 제안합니다. 스타벅스는 앱에 너무 많은 “종과 휘파람”을 배치할 위험이 있음에도 불구하고 편의 기능을 추가했습니다. 최근 연구에 따르면 스타벅스는 충성도 보상 앱이 가장 많이 사용됨(48%)을 가지고 있습니다. 주요 레스토랑 체인 의 목록 중. 이 앱이 왜 그렇게 인기가 있을까요? 사용자가 더 많은 것을 위해 다시 오고 유지하는 것은 무엇입니까? 그 해답은 디지털 참여입니다.

주문 및 미리 지불에서 자신의 Spotify 재생 목록을 만드는, 스타 벅스 응용 프로그램은 초대하고 혁신적인 모두 사용자 경험을 제공합니다, 커피 체인 자체처럼. 이러한 디지털 참여는 회사에 엄청난 배당금을 지급했습니다. 지난 3월 JP모건 포럼에서 스타벅스 CFO 스콧 마우는 회사의 동일 매장 매출 성장의 거의 모든 것이 회사와 디지털 관계를 맺고 있는 고객과 스타벅스 리워드 프로그램에 참여한 고객들로부터 나왔다고 밝혔다. 이 사례 연구는 스타벅스 앱이 고객을위한 “필수, 사용해야합니다”응용 프로그램 인 네 가지 주요 이유를 논의 할 것입니다 : 2015 년 이니셔티브를 시작한 이후, 스타 벅스는 모바일 주문 및 지불에 관한 표준 보유자가되었습니다. 모바일 주문 및 지불은 고객이 스타벅스의 응용 프로그램을 통해 주문하고 라인을 건너 뛸 수있는 기능입니다.